Доставка и оплата

Здесь — как устроены доставка и оплата заказов в магазине «Кругозор». Если что-то остаётся непонятным или возникла нетипичная ситуация — напишите нам, разберёмся вместе.

1. Способы получения

• Самовывоз — бесплатно из магазина в Беэр-Шеве в Старом городе:
  יאיר אברהם שטרן 35.
  Когда заказ будет готов к выдаче, мы пришлём отдельное письмо. Часы работы магазина и google-карта — на странице Контакты.
• Israel Post — доставка по Израилю по фиксированной ставке (точная сумма видна на странице оформления заказа). Типичный срок — 5–7 рабочих дней. Сроки задаёт почта, не мы; в нашей власти только оперативно отправить заказ со своей стороны.
• Доставка за пределы Израиля пока что не предусмотрена. Если такая необходимость есть — напишите нам, рассмотрим индивидуально.

2. Подготовка заказа

После оплаты мы собираем и упаковываем заказ обычно в течение двух рабочих дней. Букинистические книги дополнительно проходят осмотр перед отправкой — чтобы состояние совпадало с описанным в карточке товара.

Большинство букинистических книг — в единственном экземпляре. Несмотря на автоматический контроль наличия, в редких случаях оплаченная позиция может оказаться недоступной (например, из-за ошибки в инвентаризации). В этом случае мы уведомим вас и вернём полную сумму.

3. Оплата

Оплата принимается только банковской картой через защищённую платёжной систему Tranzila. Принимаются Visa, Mastercard/Isracard, American Express; местные и иностранные.

Данные вашей карты в Кругозор не поступают и не сохраняются — их видит только платёжный провайдер. Транзакция защищена 3D Secure: банк-эмитент может попросить дополнительное подтверждение (push-сообщение в приложении или SMS-код). Списание происходит только после подтверждения банком.

4. Подтверждение оплаты и заказа

Сразу после успешной оплаты вы получаете два письма:

• От bookstore@krugozor.net — с деталями заказа: состав, адрес доставки или адрес магазина для самовывоза, итоговая сумма.
• От bookstore@tranzila.com — с квитанцией об оплате (קבלה) от платёжного провайдера. Это автоматическое письмо; если не пришло — проверьте папку «Спам».

5. Когда ждать заказ

• Самовывоз — обычно мы пишем «готов к выдаче» на следующий рабочий день; забрать можно в часы работы магазина.
• Israel Post — отправляем в течение 1–2 рабочих дней, далее работают сроки почты (5–10 рабочих дней).

6. Отмена заказа и возврат

Если заказ ещё не отправлен — отмена возможна без затрат, напишите нам. Если заказ уже получен — у вас есть 14 дней на возврат по правилам, описанным в Политике возвратов.

7. Если что-то пошло не так

Если не пришло подтверждение, деньги списались, а заказ не оформился и статус заказа неясен — напишите на bookstore@krugozor.net или позвоните по телефону на странице Контакты.

Последнее обновление: 7 мая 2026 г.